|
|
![]() |
ЯРОВИТ МОТОРС |
|
www.yarovit.com / о холдинге / яровит моторс / автомобильный маркетинг / организация производства yarovit. сбытовая и сервисная политика
Организация производства YAROVIT. Сбытовая и сервисная политикаА. В. Самолазов, Генеральный директор ЗАО "ИК "ЯРОВИТ Моторс" Основным подходом продаж является продажа по отраслевому принципу. Главной задачей дилерской сети является сервисное обслуживание и поддержка продаж. В автомобильном бизнесе мало произвести автомобиль, его еще нужно выгодно продать. Поэтому компания «ЯРОВИТ Моторс» придает первостепенное значение проблеме сбыта, выделяя ее как важнейшую из задач маркетингового комплекса. Задача сбыта (распределения) состоит в том, чтобы обеспечить доставку пользующихся спросом товаров в нужное место, в нужное время, в требуемых количестве, комплектации и состоянии. Решение задачи распределения планируется отделить от производства. С этой целью создана компания ЗАО «Инвестиционная компания «ЯРОВИТ Моторс» (г. Москва), одной из важнейших задач которой является создание и руководство товаропроводящей сетью, а также выполнение функций генерального дистрибьютора. ЗАО «ИК «ЯРОВИТ Моторс», кроме указанных задач, также будет выполнять функции управляющей компании, на которую будут «завязаны»: ЗАО «ПК «ЯРОВИТ Моторс»; ЗАО «Транспортная компания «Яровит»; компании агрегатных производств. Оптимальная товаропроводящая сеть обеспечивает минимизацию расходов и времени по доставке товара до конечного потребителя, а также контроль собственником реализации сбытовой политики, дисциплины продаж и ценообразования во всех звеньях каналов распределения. Формирование товаропроводящей сети «ИК «ЯРОВИТ Моторс» базируется на следующих принципах: - в качестве генерального дистрибьютора выступает «ИК «ЯРОВИТ Моторс»; - дистрибьюторы и дилеры создаются по территориально-отраслевому признаку; - товаропроводящая сеть полностью контролируется «ИК «ЯРОВИТ Моторс». Возможность контроля обеспечивается за счет управляющей доли собственности «ИК «ЯРОВИТ Моторс» в уставном капитале каждого дистрибьютора; - ценообразование в цепочке от производителя до покупателя управляется генеральным дистрибьютором — «ИК «ЯРОВИТ Моторс»; - дисциплина продаж и сбытовая политика компании реализуются посредством регионального управления дистрибьюторами, в уставном фонде которых присутствует доля «ИК «ЯРОВИТ Моторс», а также тем, что продажи выполняет генеральный дистрибьютор; - дистрибьюторы и дилеры могут создаваться в регионах совместно с крупными потребителями, а также другими компаниями и сервисными станциями. Поставки широкой номенклатуры запчастей для региональных дистрибьюторов осуществляются посредством мощного компьютеризированного логистического центра и центрального склада, обслуживающего региональные склады. Логистический центр. Управление товарными потоками в реальном масштабе времени осуществляет единый логистический центр, обладающий мощной современной компьютерной системой, связанной со всеми поставщиками, центральным и региональными складами. Центральный склад является собственностью «ИК «ЯРОВИТ Моторс». Он является демпфирующим звеном между производством и региональными дистрибьюторами. Региональные дистрибьюторы — компании, учреждаемые «ИК «ЯРОВИТ Моторс» и партнерами на региональном рынке, в своем составе имеющие склады запчастей и работающие на основе дистрибьюторских соглашений и создающие свою дилерскую сеть. На них возлагаются также функции контроля качества продаж и сервиса на закрепленной территории, информационная, рекламная и юридическая поддержка дилеров. Региональные дистрибьюторские склады выполняют важнейшую функцию сбытовой сети. Они превращают случайный спрос отдельных потребителей в свой детерминированный спрос, поддающийся анализу и прогнозу, что необходимо для формирования производственной программы. Дилеры — торгово-сервисные предприятия (как дочерние фирмы «ИК «ЯРОВИТ Моторс», так и самостоятельные), работающие на основе дилерских соглашений и создающие свою сеть сервисных станций. Дилеры выполняют функции хранения автомобилей и запчастей, заключения контрактов на поставку техники и запчастей, предпродажной подготовки, гарантийного и сервисного обслуживания, рекламной поддержки. Сервис. СТО могут быть дилерскими и независимыми. Крупные дилеры обязаны иметь несколько СТО, у мелких дилеров СТО может быть одна. СТО равномерно распределяются на территории целевого рынка и обязаны быть сертифицированы на право обслуживания автомобилей YAROVIT. Учебный центр предназначен для подготовки и сертификации дистрибьюторов, дилеров и специалистов, допущенных к обслуживанию и ремонту автомобилей YAROVIT. Учебный центр является основным инструментом внедрения корпоративной культуры, фирменного стиля и стандартов обслуживания в товаропроводящей сети. |